Häufig gestellte Fragen
Reservierungen
Ab wann kann ich anreisen?
Wenn Sie gebucht haben, können Sie ab 13 Uhr auf Ihrem Stellplatz ankommen. Lodges ab 15 Uhr. Wanderhütten ab 14 Uhr und das Familienhaus ab 16 Uhr.
Bis zu welcher Zeit kann ich anreisen?
Die Rezeption ist bis 17 Uhr (Nebensaison) oder 18 Uhr (Hochsaison) geöffnet. Wenn die Rezeption geschlossen ist, können Sie sich noch bis 20 Uhr anmelden. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie aus bestimmten Gründen später anreisen müssen.
Wann erhalte ich eine Bestätigung meiner Buchung?
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine endgültige Bestätigung per E-Mail. Sollten Sie die Bestätigung nicht innerhalb eines Arbeitstages erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Kann ich eine Option auf einen Stellplatz oder eine Mietunterkunft nehmen?
Natürlich können Sie das. Sie können eine Option für maximal 2 Wochen buchen. Geben Sie bei der Online-Buchung im Bemerkungsfeld bitte an, dass es sich um eine Option handelt. Sie erhalten dann von uns eine Optionsbestätigung. Werden Sie uns vor dem Ablaufdatum kontaktieren?
Was ist mit den Zahlungen?
2 Wochen nach der Buchung zahlen Sie 50% des Gesamtbetrags, den Restbetrag einen Monat vor der Ankunft.
Bekomme ich eine Bestätigung meiner Zahlung?
Sie erhalten eine Bestätigung über Ihre Zahlung. Wenn wir Ihre Zahlung nicht erhalten haben, werden wir Sie immer zuerst informieren. Eine Reservierung wird erst nach einer Zahlungserinnerung storniert. Sie können Ihre Reservierung jederzeit in Mein Molenhof überprüfen.
Campinginformation
Wie viel Ampère Strom haben die Stellplätze?
Alle Stellplätze haben einen Stromanschluss von 8 Ampère (ca. 1840 Watt). Sie können dies an der Rezeption auf 12 oder 16 Ampere erhöhen. Viele Haushaltsgeräte, wie z.B. ein Wasserkocher oder eine Senseo, verbrauchen zwischen 1400 und 2000 Watt. Wir empfehlen daher dringend, spezielle Campingausrüstung zu verwenden, da diese sparsamer im Stromverbrauch ist.
Weitere Informationen zum Thema Strom finden Sie auf dieser Seite www.demolenhof.de/strom
Darf ich einen Hund mitbringen?
Sie können maximal 2 Hunde pro Stellplatz mitbringen. Hunde sind auf allen Stellplätzen erlaubt. Hunde müssen auf dem Campingplatz an der Leine geführt werden und Sie müssen einen Beutel oder eine Schaufel mitbringen. Die Hunde können über den Haupteingang hinausgelassen werden. Neben dem Sanitärgebäude 4 auf Feld C befindet sich ein Ausgang (kein Eingang), durch den Sie schnell das Wandergebiet und den Kanal hinter dem Campingplatz erreichen können. Hunde sind auch in den (Zelt-) Lodges, dem Familienhaus und den Wanderhütten erlaubt.
Kann ich ein zweites Auto mitnehmen?
Ein zweites Auto kann nur am An- und Abreisetag kurz zum Entladen auf den Campingplatz gebracht werden, danach kann es auf dem Besucherparkplatz abgestellt werden. Der Platz auf dem Besucherparkplatz ist begrenzt, wir können nicht garantieren, dass hier genügend Platz für ein zweites Auto ist.
Kann ich mit einem Wohnmobil kommen?
Auf allen Stellplätzen dürfen Sie auch mit einem Wohnmobil campen. Neben Sanitärgebäude 5 gibt es eine Wohnmobil-Service-Station, wo Sie Grauwasser entsorgen können.
Ich habe einen Stellplatz auf einem autofreien Feld, wo soll ich mein Auto parken?
Feld A und B sind autofrei, auf diesen Feldern dürfen Autos nur am An- und Abreisetag auf das Feld fahren, danach können Sie Ihr Auto auf den Parkplätzen rund um das Feld oder neben dem Feld abstellen. Jeder Stellplatz hat einen nummerierten Parkplatz, so dass Ihr Auto nicht auf dem allgemeinen Besucherparkplatz außerhalb des Campingplatzes abgestellt werden muss.
Ich möchte mein Auto nicht auf dem Stellplatz parken, wo kann ich es abstellen?
Wenn Sie Ihr Auto nicht auf Ihrem Stellplatz abstellen möchten, können Sie es auf dem Besucherparkplatz parken. Wir können keine Plätze auf dem Besucherparkplatz garantieren. Sie sollten Ihr Auto niemals auf leeren Stellplätzen abstellen.
Wie groß sind die Stellplätze?
Die Stellplätze sind etwa 100 m2 bis 120 m2 groß.
Welche Bodenbeläge sind erlaubt?
Vorzelt
Unter Ihrem Vorzelt darf jegliches Material verwendet werden. Das Vorzelt ist ein Zelt, das direkt mit Ihrem Campingmittel verbunden ist.
Wir empfehlen jedoch lieber rasendurchlässiges Material anstelle von Plastik für den Einmalgebrauch zu verwenden. Gemeinsam machen wir einen Unterschied für die Umwelt. 🌱
Sonnensegel
Haben Sie ein Vorzelt und ein Sonnensegel, dann darf unter dem Sonnensegel kein Material ausgelegt werden. Wenn Sie nur ein Sonnensegel ohne Vorzelt haben, dürfen Sie jedoch Material darunter verwenden.
Bodenplanen sind an anderen Stellen auf Ihrem Stellplatz nicht erlaubt. So bleibt der Platz auch für nachfolgende Gäste angenehm.
Kann ich ein Zusatzzelt aufstellen?
Ein zusätzliches Zelt (max. 4 m2) ist kein Problem, Sie können es kostenlos aufstellen.
Darf ich ein Partyzelt auf dem Feld aufstellen?
Ein Partyzelt ist auf Ihrem eigenen Stellplatz erlaubt, solange Sie es anstelle eines Markises verwenden. Wenn Sie mit einer Gruppe mehrere Stellplätze reserviert haben, darf ein Partyzelt nur auf einem der reservierten Stellplätze aufgestellt werden. Haben Sie keinen Platz auf Ihrem Stellplatz, müssen Sie einen zusätzlichen Stellplatz reservieren. Um die anderen Gäste nicht zu stören, ist es nicht erlaubt, das Partyzelt auf dem Feld aufzustellen. Wir bitten um Ihr Verständnis!
Kann ich den Grill mitbringen?
Grills sind überall auf dem Campingplatz erlaubt. Jeder darf sie benutzen.
Feuerkörbe sind nicht erlaubt.
Wie kann ich mein Fernsehgerät aufstellen?
Jeder Stellplatz hat einen eigenen Antennenanschluss. Um unser Senderangebot zu nutzen, müssen Sie selbst ein Koaxkabel anschließen. Nachdem Sie das Kabel angeschlossen haben, können Sie im Menü Ihres Fernsehers nach Kanälen suchen. Um Ihren Fernseher einzurichten, gehen Sie auf www.caiway.nl. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Einstellung auf digital steht. Frequenz: 369,000 Mhz und Netz-ID: 2642.
Ich möchte einen aufblasbaren Pool auf meinem Stellplatz, ist das erlaubt?
Nein, das ist nicht erlaubt. Es sind nur Pools für Kleinkinder mit einem maximalen Durchmesser von 1 Meter erlaubt.
Allgemeine Informationen
Ich werde in den Ferien einen Übernachtungsgast haben, ist das erlaubt?
Übernachtungsgäste sind immer willkommen. Ein Gast muss an der Rezeption angemeldet werden. Die Kosten belaufen sich auf 6 € pro Nacht (Nebensaison) bzw. 7 € pro Nacht (Hochsaison), zuzüglich der Kurtaxe von 0,70 € pro Person und Nacht. Autos von Gästen sind auf dem Campingplatz nicht erlaubt, auch nicht zum Entladen, Gepäckwagen sind vorhanden.
Was ist mit Besuchern?
Besucher zahlen einen Besuchertarif von 2,00 €. Es gibt eine begrenzte Anzahl von Besucherparkplätzen. Das Auto Ihres Besuchers ist auf dem Campingplatz nicht erlaubt.
Mein Sohn möchte im Fischteich angeln, braucht er dafür eine Genehmigung?
Das Angeln im Fischteich des Campingplatzes ist ohne Erlaubnis erlaubt. Im Fischteich befinden sich hauptsächlich Karpfen.
Unsere Tochter kann noch nicht schwimmen, ist ein solcher Schwimmbad-, Fischteich- und PlonsPlas nicht gefährlich?
Der Fischteich ist umzäunt, so dass kleine Kinder nicht einfach hineinlaufen können. In das Schwimmbad kommt man nur mit einer Barcodekarte.
Der PlonsPlas ist durch einen Zaun und ein Tor getrennt.
Wie sieht es mit Warmwasser und Duschen aus, benötige ich Wertmarken oder etwas anderes?
Duschen und Warmwasser sind kostenlos. Die Duschen sind mit Zeitschaltuhren ausgestattet, Sie erhalten 6 Minuten lang warmes Wasser. Die Sanitärgebäude sind kein Spielplatz, deshalb sind die Duschen im Sanitärgebäude S4 (am PlanschSee) zwischen 12.00 und 18.00 Uhr geschlossen. In den anderen Gebäuden sind die Duschen immer geöffnet.
Wie sieht es mit WIFI aus?
Der Campingplatz verfügt über ein drahtloses Internet-Netzwerk. Sie können von Ihrem eigenen Stellplatz aus mit Ihrem eigenen Laptop auf das Internet zugreifen. Dieses Netz hat eine Abdeckung von etwa 95%. Für das kostenlose WIFI benötigen Sie ein Passwort. Das Passwort lautet: supertof. Bitte beachten Sie, dass wir sogenanntes 'Camping WiFi' anbieten. Unser WiFi-Netz ist daher nicht geeignet, um Filme herunterzuladen oder HD-Livestreams anzusehen. Das Teilen von Urlaubsfotos über WhatsApp und soziale Medien oder das Abrufen von E-Mails funktioniert jedoch problemlos! Die Qualität hängt immer von der Auslastung des Netzes ab. Das Versenden und Abrufen von E-Mails ist nur mit einem Online-E-Mail-Konto möglich. Nach 24 Stunden werden Sie automatisch ausgeloggt, danach müssen Sie sich selbst wieder einloggen. Wir verwenden ein offenes Netz, die Verantwortung dafür liegt beim Gast, also seien Sie vorsichtig mit Passwörtern und Anmeldecodes.
Kann ich Fahrräder mieten?
Auf dem Campingplatz können Sie Fahrräder für Erwachsene mieten und wir haben auch Go-Karts zu vermieten. Wir vermieten keine Kinderfahrräder, aber wir vermieten Kindersitze.
Kann ich mein Elektroauto auf dem Campingplatz aufladen?
Neben dem Sanitärgebäude 5 (zwischen Feld A und Feld B) finden Sie Ladestationen für Elektroautos. Bitte lassen Sie Ihr Auto nicht stehen, wenn es aufgeladen ist. Die Nummernschilder werden in unserem Reservierungssystem registriert. Sie dürfen Ihr Auto nur an den Ladestationen aufladen. Das Aufladen am eigenen Stellplatz oder an der Mietunterkunft oder an leeren Stellplätzen usw. ist verboten. Unsere Ladestationen können mit den meisten bekannten Ladekarten genutzt werden.
Wo kann ich einkaufen?
Der Campingplatz verfügt über einen Campingshop für frische Brötchen, kalte Getränke und "vergessene Lebensmittel".
In Weerselo (1 km) gibt es einen Supermarkt.
Ist auf dem Campingplatz ein AED-Gerät vorhanden?
Ja, das ist vorhanden. Das AED-Gerät hängt neben dem Eingang der Rezeption.
Kann ich mir meine Zeitung oder Pakete auf den Campingplatz liefern lassen?
Es ist nicht möglich, Ihre Zeitung vorübergehend auf den Campingplatz liefern zu lassen. Wenn Sie ein Abonnement haben, können Sie Ihre Zeitung normalerweise digital an Ihrer Urlaubsadresse lesen.
Pakete können an der Rezeption abgegeben werden; die Abgabe von Paketen, die eine Unterschrift erfordern, ist nicht möglich. Die Pakete werden an einem für alle zugänglichen Bereich abgelegt. Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene Pakete. Die Pakete können nur während der Öffnungszeiten der Rezeption abgeholt werden.
Sind Grillen erlaubt?
Grillen (auch Holzkohl) sind überall erlaubt. Lagerfeuer und Feuerkörbe sind nicht gestattet.
Stornieren
Ich habe keine Rücktrittsversicherung, was jetzt?
Wenn Sie keine Reiserücktrittsversicherung bei uns oder anderswo abgeschlossen haben, gelten die Bedingungen der Freizeitversicherung, in diesem Fall zahlen Sie die folgenden Stornierungsprozentsätze:
- Stornierung mehr als 3 Monate vor der Ankunft 15%
- Stornierung zwischen 2 und 3 Monaten vor der Ankunft 50%
- Stornierung zwischen 1 und 2 Monaten vor der Ankunft 75%
- Stornierung weniger als 1 Monat vor der Ankunft 90%
Es ist auch möglich, die Reservierung an eine andere Familie weiterzugeben. Wir buchen die Reservierung dann ohne zusätzliche Kosten auf den neuen Namen um. Das müssen Sie dann selbst mit einer anderen Familie regeln.
Ich habe eine Rücktrittsversicherung, was soll ich tun?
Sie erhalten dann von uns eine Bestätigung über die Stornogebühren für Ihre Versicherung.