Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie reserviert haben, dürfen Sie ab 13:00 Uhr auf Ihrem Campingplatz ankommen. Lodges ab 15:00 Uhr. Campinghütten ab 14:00 Uhr und das Familienhaus ab 16:00 Uhr. In einigen Zeiten ist es gegen Bezahlung möglich, einen Early Check-in zu buchen, dies ist nur last minute und bei Campingplätzen möglich. Bei Mietunterkünften ist dies nicht möglich.

Die Rezeption ist geöffnet bis 17:00 Uhr (Nebensaison) oder 18:00 Uhr (Hauptsaison). Haben Sie reserviert und kommen an, wenn die Rezeption geschlossen ist? Stellen Sie dann sicher, dass Ihr Aufenthalt bezahlt ist und Sie das Autokennzeichen angegeben haben. Wir schalten dann für Sie schon den Strom an, Sie können dann direkt zu Ihrem Platz durchfahren, am nächsten Tag können Sie sich dann an der Rezeption anmelden. 

Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine endgültige Bestätigung per E-Mail. Es kann natürlich immer mal etwas mit der E-Mail schiefgehen, wenn Sie die Bestätigung nicht innerhalb eines Arbeitstages erhalten haben, bitten wir Sie, kurz Kontakt mit uns aufzunehmen. 

Auf allen Stellplätzen darf man auch mit einem Wohnmobil campen. Neben Sanitärgebäude 5 gibt es eine Wohnmobil-Service-Station. Hier kann man Grauwasser entsorgen.

Das ist auf jeden Fall möglich. Du kannst eine Option für maximal 2 Wochen nehmen. Gib bei der Online-Reservierung im Bemerkungsfeld an, dass es sich um eine Option handelt. Du erhältst dann eine Optionsbestätigung von uns. Bitte nimm vor Ablauf der Frist selbst Kontakt mit uns auf.

2 Wochen nach der Reservierung zahlst du 50 % des Gesamtbetrags, den Rest zahlst du einen Monat vor dem Ankunftsdatum.

Du erhältst eine Bestätigung für eine Zahlung. Sollten wir keine Zahlung erhalten haben, bekommst du immer zuerst eine Nachricht von uns. Eine Reservierung wird erst nach einer Zahlungserinnerung storniert. Du kannst deine Reservierung jederzeit in deinem Mein Molenhof einsehen. 

Lodges, Familienhaus und Zeltlodges müssen vor 10:00 Uhr verlassen werden. Trekkinghütten und Campingplätze vor 11:00 Uhr.

Bei vielen Campingarrangements ist ein Lazy Checkout inklusive; auf deiner Bestätigung steht, ob du einen Lazy Checkout hast.

Wenn ein Lazy Checkout nicht bei deiner Reservierung enthalten ist, kannst du diesen last minute während deines Aufenthalts hinzufügen, falls dein Campingplatz noch nicht reserviert ist. Die Kosten für einen Lazy Checkout variieren je nach Zeitraum. Weitere Informationen erhältst du während deines Aufenthalts an der Rezeption.

Bei einem Lazy Checkout darfst du bis 20:00 Uhr bleiben. Ein Lazy Checkout ist nicht bei Mietunterkünften möglich.

Alle Stellplätze verfügen über 8 Ampere Strom (ca. 1840 Watt). Du kannst dies gegebenenfalls an der Rezeption auf 12 oder 16 Ampere erhöhen lassen. Viele Haushaltsgeräte, wie Wasserkocher oder Senseo, verbrauchen schnell zwischen 1400 und 2000 Watt. Deshalb empfehlen wir dringend, spezielle Campinggeräte zu benutzen, da diese stromsparender sind.

Weitere Informationen zum Thema Strom findest du auf dieser Seite.

Pro Stellplatz dürfen maximal 2 Hunde mitgebracht werden. Auf allen Stellplätzen sind Hunde erlaubt. Auf dem Campingplatz müssen Hunde angeleint sein und du musst Tütchen oder Schaufel mitnehmen. Der Hund kann am Haupteingang Gassi geführt werden. Neben Sanitärgebäude 4 auf Feld C gibt es ebenfalls einen Ausgang (kein Eingang). Durch dieses Tor kannst du schnell zum Wandergebiet und zum Kanal hinter dem Campingplatz gelangen. Hunde sind auch in den (Zelt-)Lodges, Familienhäusern und Campinghütten erlaubt.

Ein zweites Auto kann nur am An- und Abreisetag kurz auf dem Campingplatz zum Ausladen stehen, danach muss es auf dem Besucherparkplatz abgestellt werden. Der Platz auf dem Besucherparkplatz ist begrenzt, wir können nicht garantieren, dass für Zweitwagen ausreichend Platz vorhanden ist. 

Feld A und B sind autofrei, auf diesen Feldern darf das Auto nur am An- und Abreisetag aufs Feld, danach können Sie Ihr Auto auf dem Parkstreifen um das Feld oder neben dem Feld parken. Jeder Platz hat einen nummerierten Parkplatz, so dass Ihr Auto nicht auf dem allgemeinen Besucherparkplatz außerhalb des Campingplatzes stehen muss.

Wenn Sie Ihr Auto nicht auf Ihrem Stellplatz parken möchten, können Sie es auf dem Besucherparkplatz abstellen. Wir können keine Plätze auf dem Besucherparkplatz garantieren. Ihr Auto darf niemals auf freien Stellplätzen geparkt werden.

Die Stellplätze sind ungefähr 100 m² bis 120 m² groß.

Vorzelt

Unter Ihrem Vorzelt darf jegliches Material verwendet werden. Das Vorzelt ist ein Zelt, das direkt an Ihrem Campingfahrzeug befestigt ist. Bevorzugen Sie wasserdurchlässiges Material statt Einweg-Plastik. Gemeinsam machen wir einen Unterschied für die Umwelt.

Markise

Wenn Sie ein Vorzelt und eine Markise haben, darf unter der Markise kein Material ausgelegt werden. Wenn Sie nur eine Markise und kein Vorzelt haben, dürfen Sie hier Material auslegen.

Bodenplanen sind auf anderen Stellen Ihres Stellplatzes nicht erlaubt. So bleibt es angenehm für die Gäste, die nach Ihnen kommen. 

Ein Beistellzelt (max. 4 m²) ist kein Problem, dieses darf kostenlos hinzugefügt werden.

Ein Partyzelt ist an Ihrem eigenen Platz erlaubt, solange Sie es anstelle eines Vordachs verwenden. Wenn Sie als Gruppe mehrere Plätze reserviert haben, darf ein Partyzelt nur auf einem der reservierten Plätze stehen. Haben Sie keinen Platz auf Ihrem Stellplatz, müssen Sie einen zusätzlichen Stellplatz reservieren. Um die anderen Gäste nicht zu stören, ist es nicht erlaubt, das Partyzelt auf dem Feld aufzustellen. 

Grills sind überall erlaubt. Feuerschalen sind nicht erlaubt.

Jeder Campingplatz verfügt über einen eigenen TV-Anschluss. Um unser Senderangebot zu nutzen, müssen Sie selbst ein Koaxialkabel anschließen. Nach dem Anschließen des Kabels können Sie im Menü Ihres Fernsehers nach Sendern suchen. Zur Einstellung Ihres Fernsehers besuchen Sie bitte www.caiway.nl. Stellen Sie sicher, dass die Einstellung auf digital steht. Frequenz: 369.000 MHz und Netzwerk-ID: 2642. 

Nein, das ist nicht erlaubt. Nur Planschbecken für die Kleinsten mit einem Durchmesser von maximal 1 Meter sind erlaubt.

Wir vermieten Kühlschränke, diese können Sie bei Ihrer Reservierung als zusätzliches Extra buchen. In allen Mietunterkünften sind Kühlschränke standardmäßig vorhanden.

Übernachtungsgäste sind immer willkommen. Ein Übernachtungsgast muss jedoch an der Rezeption angemeldet werden. Die Kosten betragen € 6,- pro Nacht (Nebensaison) und € 7,- (Hauptsaison), zuzüglich Kurtaxe € 0,90 pro Person und Nacht. Autos der Übernachtungsgäste dürfen nicht auf dem Campingplatz parken, auch nicht zum Ausladen, Gepäckwagen stehen zur Verfügung.

Besucher zahlen eine Besuchsgebühr von € 2,00. Es gibt nur eine begrenzte Anzahl an Besucherparkplätzen. Das Auto Ihres Besuchs darf nicht auf dem Campingplatz stehen.

Im Angelteich auf dem Campingplatz darf ohne Genehmigung geangelt werden. Im Teich gibt es hauptsächlich Karpfen.

Der Fischteich ist eingezäunt, kleine Kinder können nicht so hineinlaufen. Ohne Barcode-Karte kann man nicht zum Schwimmbad. Das PlonsPlas ist mit einem Zaun und einem Tor abgetrennt.

Duschen und Warmwasser sind kostenlos. Die Duschen sind mit Timern ausgestattet, Sie erhalten 6 Minuten Warmwasser. Die Sanitäranlagen sind kein Spielplatz, aus diesem Grund sind die Duschen im Sanitärgebäude S4 (bei der PlonsPlas) zwischen 12:00 und 18:00 Uhr geschlossen. In anderen Gebäuden sind die Duschen jedoch geöffnet. 

Auf dem Campingplatz gibt es ein drahtloses Internetnetzwerk. Du kannst von deinem eigenen Platz aus mit deinem eigenen Laptop ins Internet gehen. Dieses Netzwerk hat eine Abdeckung von etwa 95%.

Für das kostenlose WIFI benötigst du ein Passwort. Das Passwort lautet: supertof. Beachte, dass wir sogenanntes ‘Camping WiFi’ anbieten. Unser WiFi-Netzwerk ist daher nicht geeignet, um Filme herunterzuladen oder HD-Livestreams zu schauen. Aber deine Urlaubsfotos über WhatsApp und soziale Medien zu teilen oder deine E-Mails zu verwalten funktioniert prima! 

Die Qualität hängt immer von der Auslastung des Netzwerks ab. E-Mails senden und empfangen ist nur mit einem Online-E-Mail-Konto möglich. Nach 24 Stunden wirst du automatisch ausgeloggt und musst dich dann wieder einloggen.

Wir nutzen ein offenes Netzwerk, die Verantwortung liegt hier beim Gast, sei also vorsichtig mit Passwörtern und Zugangscodes. 

Auf dem Campingplatz kannst du Fahrräder für Erwachsene mieten, außerdem haben wir Kettcars zum Verleih. Wir vermieten keine Kinderfahrräder, aber Kindersitze.

Neben Sanitärgebäude 5 (zwischen Feld A und Feld B) findest du Ladestationen für Elektroautos. Lass dein Auto nicht stehen, wenn es vollständig geladen ist. Kennzeichen sind in unserem Reservierungssystem registriert. Autos dürfen nur an den Ladestationen geladen werden. Es ist verboten, diese an deinem eigenen Platz/Mietunterkunft oder auf freien Plätzen usw. zu laden. Unsere Ladestationen kannst du mit den meisten bekannten Ladekarten benutzen. 

Auf dem Campingplatz gibt es einen Kiosk für frische Brötchen, gekühlte Getränke und "vergessene Einkäufe".

In Weerselo (1 km) befindet sich ein Supermarkt.

Ja, das gibt es. Das AED-Gerät hängt neben dem Eingang der Rezeption. 

Es ist nicht möglich, deine Zeitung vorübergehend auf dem Campingplatz zustellen zu lassen. Hast du ein Abonnement, kannst du deine Zeitung meistens digital an deinem Urlaubsort lesen.

Pakete kannst du an der Rezeption zustellen lassen, es ist jedoch nicht möglich, Pakete zuzustellen, für die eine Unterschrift erforderlich ist. Pakete liegen an einem für alle zugänglichen Ort. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Pakete. Pakete können nur während der Öffnungszeiten der Rezeption abgeholt werden.

Die Fundsachen liegen in einem Korb an der Rezeption. Fundsachen im Schwimmbad liegen in einem Korb am Eingang des Schwimmbades. 

Grills sind überall erlaubt. Lagerfeuer und Feuerschalen sind nicht erlaubt.

Wenn Sie bei uns oder anderswo keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, gelten die Bedingungen der Freizeitversicherungen. Bei Stornierung zahlen Sie die folgenden Prozentsätze:

• Stornierung mehr als 3 Monate vor Anreise 15 %
• Stornierung zwischen 2 und 3 Monaten vor Anreise 50 %
• Stornierung zwischen 1 und 2 Monaten vor Anreise 75 %
• Stornierung weniger als 1 Monat vor Anreise 90 %

Geben Sie so schnell wie möglich Bescheid, dass Sie stornieren möchten. Sie erhalten dann von uns eine Stornorechnung für Ihre Versicherung.